Widerrufsrecht
Widerrufs- und Stornierungsrichtlinie
Anbieter
Ingo Alexander Spahr
MONDILUCCI
Carrer del Roget 38
03738 Jávea, Spanien
E-Mail: info@mondilucci.com
1. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts
Unsere Törtchen werden frisch und entsprechend der jeweiligen Bestellung hergestellt und zusammengestellt. Es handelt sich um Lebensmittel, die schnell verderben beziehungsweise nur eine begrenzte Haltbarkeit besitzen.
Für solche Waren besteht nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies gilt insbesondere auch für Produkte, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden zusammengestellt oder angefertigt werden.
2. Freiwillige Stornierung bis 24 Stunden vor Lieferung oder Abholung
Unabhängig vom Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts ermöglichen wir Ihnen freiwillig eine kostenfreie Stornierung bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholzeitpunkt.
In diesem Fall erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
3. Spätere Stornierungen
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholzeitpunkt ist eine Erstattung nur möglich, wenn wir noch nicht mit der Beschaffung produktspezifischer Zutaten oder mit der Herstellung der Bestellung begonnen haben.
Ob eine Erstattung noch möglich ist, prüfen wir im jeweiligen Einzelfall.
4. Bestellungen für denselben Tag
Bestellungen für denselben Tag sind nach der Bestätigung durch MONDILUCCI grundsätzlich verbindlich.
Eine Stornierung oder Erstattung ist nur möglich, wenn die Herstellung noch nicht begonnen hat.
5. So nehmen Sie eine Stornierung vor
Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage unter Angabe der Bestellnummer und des vereinbarten Liefer- oder Abholzeitpunkts an:
info@mondilucci.com
Maßgeblich für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachricht bei uns eingeht.
6. Fehlerhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Bestellungen
Der Ausschluss des Widerrufsrechts und die vorstehenden Stornierungsregelungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei einer mangelhaften, beschädigten, falsch zusammengestellten oder sonst nicht vertragsgemäßen Bestellung nicht ein.
Bitte informieren Sie uns in einem solchen Fall möglichst unverzüglich unter info@mondilucci.com und übermitteln Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos.
Wir prüfen die Beanstandung kurzfristig und bieten je nach den Umständen insbesondere eine Ersatzlieferung, Neuanfertigung, angemessene Erstattung oder eine andere geeignete Lösung an.
Stand: Juli 2026